Através da Internet consumidores tem acesso a uma enorme quantidade de novos mercados, agilidade nas compras e a possibilidade de testar produtos e serviços personalizados antes de comprar. E ferramenta extraordinária para:
- Pesquisa de mercado: a Internet é uma mídia com capacidade de comunicação de massa e comunicação interpessoal, ou seja, atinge um grande público e, ao mesmo tempo, consegue avaliar o retorno das mensagens junto aos usuários;
- Treinamento e capacitação dos funcionários;
- Fornecimento de informações precisas sobre os produtos disponíveis no site e que despertam o interesse de compra;
- Obtenção de resposta ern menor tempo para atender os clientes;
- Conhecimento do perfil do consumidor através de pesquisas de preferências feitas no site pela própria Internet, com isso podendo personalizar seus produtos, bem como o atendimento ao cliente;
- Eliminação de papel (redução da mala-direta);
- Redução de custos — estudos têm mostrado que o custo do marketing eletrônico pode ser 25% menor, comparado ao marketing tradicional, para o mesmo resultado em vendas;
- Tomada de decisões de compra;
- Obtenção de uma base de dados para marketing;
- Fortalecimento da marca e da imagem da empresa.
A importância da Internet como um catalisador de negócios é consenso geral entre a maioria das empresas do Brasil e do mundo. Para entrar e atuar nessa nova mídia é necessário, porém, definir os objetivos que se quer atingir, conhecer o público-alvo, construir um site bem estruturado e constantemente atualizado e manter o que foi prometido ao consumidor.
A previsão de vários institutos de pesquisa no mundo inteiro chega a uma conclusão comum: a expansão acelerada do comércio e dos negócios através da Internet é inevitável. A Internet chegou ao mundo comercial para ficar, e quem não atentar para isso vai perder em competitividade, terá uma visão muito limitada do seu mercado e uma expansão comercial aquém do que poderia conseguir.
O sucesso na utilização da Internet passa por dois pontos. Primeiro, a percepção de que o potencial comercial da Internet ultrapassa a realização de vendas on-line. Segundo, o conhecimento de que o comércio eletrônico funciona diferentemente do tradicional, sendo, portanto, necessário o domínio do meio eletrônico.
Fonte: http://www.guiaempresario.com/internet-e-a-micro-empresa-uma-revolucao-possivel/
Gabriel e Murilo
